Conseil & Assistance à la Personne Responsable

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Le conseil et l’assistance sont inscrits dans les gènes  d’HYSOPE et leur offre en prestation de service a déjà une longue histoire. Aujourd’hui, notre offre de conseil et assistance s’adresse à la personne responsable, au sens des articles 4 à 7 du règlement européen n° 1223/2009,  pour l’accompagner dans ses décisions et pour la soutenir dans ses actions.

1 – Le conseil, c’est essentiellement :

– la réponse par téléphone à toute question, le plus souvent en direct, sinon en léger différé,
– une réponse écrite aux questions plus réfléchies posées par mail, avec un délai adapté raisonnable,
– la possibilité d’une visite annuelle d’une demi-journée, au cours de laquelle tous les sujets peuvent être abordés, de manière informelle et sans réserve.

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2 – L’assistance, c’est l’accompagnement dans les relations avec les autorités de contrôle, en premier lieu avec la DDPP (Direction Départementale de Protection des Populations) locale, qui a la mission de veiller au respect des règlements et procède aux inspections :

– notre présence personnelle possible à l’inspection, dans la mesure où celle-ci n’est pas inopinée, et qu’elle est annoncée à temps pour que nous nous rendions disponibles,
– notre suivi des relations avec l’inspecteur et notamment la préparation des réponses aux différents courriers reçus,
– notre accompagnement personnel possible en cas de convocation de la personne responsable, que, exceptionnellement, nous pouvons même représenter moyennant un mandat.

Notre prestation a la forme d’un contrat d’une durée de trois ans, tacitement renouvelable année par année. Son coût est forfaitaire, indexé sur le chiffre d’affaire réalisé en cosmétique, avec toutefois un minimum de 500 €/an. Notre tarif de prestation ne comprend toutefois pas nos frais de déplacement, ceux-ci sont donc à prévoir en sus, calculés au réel et au plus juste.

L’expérience nous a montré que notre prestation intéresse à deux types de personnes responsables aux profils bien différenciés :

– celles qui sont nouvelles dans le métier, qui prennent le contrat pour se former à la règlementation, puis l’arrêtent au terme des trois ans, s’estimant aptes à poursuivre seules,
– les personnes responsables qui choisissent d’externaliser les questions règlementaires, soit simplement parce que ça les ennuie, soit le plus souvent pour pouvoir se consacrer à fond à leur coeur de métier : agriculture, production, commerce …

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