{"id":3503,"date":"2020-06-12T15:18:51","date_gmt":"2020-06-12T13:18:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/?p=3503"},"modified":"2025-05-21T12:15:03","modified_gmt":"2025-05-21T10:15:03","slug":"communication-commerciale-cosmetique-dont-allegations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/actualites\/communication-commerciale-cosmetique-dont-allegations\/","title":{"rendered":"Communication commerciale cosm\u00e9tique, dont all\u00e9gations"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>A propos d&#8217;all\u00e9gation<\/strong><\/span><\/p>\n<p>L&#8217;all\u00e9gation est une assertion pr\u00e9sent\u00e9e comme vraie, une affirmation p\u00e9remptoire qui\u00a0peut \u00e9ventuellement se passer de preuves. L&#8217;all\u00e9gation\u00a0a de ce fait une connotation p\u00e9jorative.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est regrettable\u00a0qu&#8217;all\u00e9gation\u00a0ait \u00e9t\u00e9 choisie pour d\u00e9signer en cosm\u00e9tique la revendication d&#8217;effets b\u00e9n\u00e9fiques bas\u00e9e sur des preuves tangibles. \u00a0All\u00e9gation laisse planer\u00a0un doute sur la\u00a0promesse de r\u00e9sultats et mine ainsi l&#8217;argument commercial.\u00a0On pourrait faire un proc\u00e8s d&#8217;intention au\u00a0l\u00e9gislateur cens\u00e9 conna\u00eetre le vocabulaire juridique, mais il est plus probable qu&#8217;il se soit laiss\u00e9 s\u00e9duire par la racine &#8220;l\u00e9ga&#8221; d&#8217;all\u00e9gation, qui assoit l&#8217;autorit\u00e9 du terme.<\/p>\n<p>Nous pr\u00e9f\u00e9rons employer revendication d&#8217;effets et \u00e9vitons ici le terme all\u00e9gation, comme le font d&#8217;ailleurs les anglophones qui ont choisi &#8220;claim&#8221; et non &#8220;allegation&#8221;.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Les trois fronti\u00e8res<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Contrairement \u00e0 la communication r\u00e9glementaire strictement sp\u00e9cifi\u00e9e, notamment par l&#8217;article 19 du r\u00e8glement n\u00b0 1223\/2009, la communication commerciale cosm\u00e9tique est libre &#8230; \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur d&#8217;un champ d\u00e9limit\u00e9 par trois fronti\u00e8res qui la s\u00e9parent de\u00a0trois zones interdites :<\/p>\n<ul>\n<li>la m\u00e9decine, sanctuaris\u00e9e autour du m\u00e9dicament,<\/li>\n<li>la d\u00e9loyaut\u00e9, ou tromperie du consommateur,<\/li>\n<li>le d\u00e9nigrement, direct et indirect, de la concurrence.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3558\" src=\"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/trialp.png\" alt=\"trialp\" width=\"835\" height=\"752\" srcset=\"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/trialp.png 835w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/trialp-300x270.png 300w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/trialp-768x692.png 768w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/trialp-700x630.png 700w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/trialp-520x468.png 520w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/trialp-360x324.png 360w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/trialp-250x225.png 250w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/trialp-100x90.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 835px) 100vw, 835px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>La fronti\u00e8re vers\u00a0le m\u00e9dicament<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le <strong>cosm\u00e9tique<\/strong> est d\u00e9fini en Europe par l&#8217;article 2 du r\u00e8glement n\u00b0 1223\/2209, comme &#8221; toute substance ou tout m\u00e9lange destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre mis en contact avec les <strong>parties superficielles du corps humain<\/strong> (\u00e9piderme, syst\u00e8mes pileux et capillaire, ongles, l\u00e8vres et organes g\u00e9nitaux externes) ou avec les dents et les muqueuses buccales en vue, exclusivement ou principalement, de les <strong>nettoyer<\/strong>, de les <strong>parfumer<\/strong>, d\u2019en\u00a0<strong>modifier l\u2019aspect<\/strong>, de les <strong>prot\u00e9ger<\/strong>, de les <strong>maintenir en bon \u00e9tat<\/strong> ou de <strong>corriger les odeurs corporelles&#8221;<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le\u00a0<strong>m\u00e9dicament<\/strong> est d\u00e9fini en France par l&#8217;article L5111-1 du code de la sant\u00e9 publique, comme &#8220;toute substance ou composition pr\u00e9sent\u00e9e comme poss\u00e9dant des <strong>propri\u00e9t\u00e9s curatives ou pr\u00e9ventives \u00e0 l&#8217;\u00e9gard des maladies<\/strong>\u00a0humaines ou animales, ainsi que toute substance ou composition pouvant \u00eatre utilis\u00e9e chez l&#8217;homme ou chez l&#8217;animal ou pouvant leur \u00eatre administr\u00e9e, en vue d&#8217;\u00e9tablir un diagnostic m\u00e9dical ou de <strong>restaurer, corriger ou modifier leurs fonctions physiologiques<\/strong>\u00a0en exer\u00e7ant une action pharmacologique, immunologique ou m\u00e9tabolique&#8221;.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette d\u00e9finition fran\u00e7aise du m\u00e9dicament est conforme \u00e0 celle de la directive europ\u00e9enne n\u00b065\/65 : &#8220;toute substance ou composition pr\u00e9sent\u00e9e comme poss\u00e9dant des propri\u00e9t\u00e9s curatives ou pr\u00e9ventives \u00e0 l&#8217;\u00e9gard des maladies humaines ou animales, ainsi que toute substance ou composition pouvant \u00eatre administr\u00e9e \u00e0 l&#8217;homme ou \u00e0 l&#8217;animal en vue d&#8217;\u00e9tablir un diagnostic m\u00e9dical ou de restaurer, corriger ou modifier des fonctions organiques chez l&#8217;homme ou l&#8217;animal&#8221;. Elle est en outre\u00a0coh\u00e9rente\u00a0avec celle de l&#8217;OMS (Organisation Mondiale de la Sant\u00e9).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-3521 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/images-8.jpeg\" alt=\"images\" width=\"355\" height=\"142\" srcset=\"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/images-8.jpeg 355w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/images-8-300x120.jpeg 300w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/images-8-250x100.jpeg 250w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/images-8-100x40.jpeg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 355px) 100vw, 355px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ainsi toute revendication d&#8217;effet restaurant, corrigeant ou modifiant une fonction physiologique est exclue pour un cosm\u00e9tique, comme toute revendication de propri\u00e9t\u00e9s curatives ou pr\u00e9ventives \u00e0 l&#8217;\u00e9gard des maladies.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En pratique, pour \u00e9viter de franchir cette fronti\u00e8re dans la communication commerciale, il convient de bannir tout terme m\u00e9dical et\u00a0toute r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une quelconque pathologie.\u00a0Dans le cas\u00a0des produits cosm\u00e9tiques, dits justement &#8220;fronti\u00e8res&#8221;, comme ceux normalement prescrits par des th\u00e9rapeutes mais parfois mis en vente libre, il convient de renforcer la\u00a0communication sp\u00e9cifiquement cosm\u00e9tique.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>La fronti\u00e8re vers\u00a0la d\u00e9loyaut\u00e9<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La loyaut\u00e9 des pratiques commerciales en Europe est r\u00e8glement\u00e9e nationalement par les Etats-membres en application de la Directive n\u00b02005\/29, dont le consid\u00e9rant n\u00b051 dit que le consommateur devrait \u00eatre prot\u00e9g\u00e9 des all\u00e9gations trompeuses concernant l&#8217;efficacit\u00e9 ou d&#8217;autres caract\u00e9ristiques des produits cosm\u00e9tiques.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces pratiques commerciales d\u00e9loyales sont partout interdites en Europe, tant les actions trompeuses que les omissions trompeuses. Un cosm\u00e9tique ne peut se pr\u00e9valoir de caract\u00e9ristiques ou de fonctions qu&#8217;il ne poss\u00e8de pas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3524 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/images-1-4.jpeg\" alt=\"images-1\" width=\"294\" height=\"171\" srcset=\"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/images-1-4.jpeg 294w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/images-1-4-250x145.jpeg 250w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/images-1-4-100x58.jpeg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 294px) 100vw, 294px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une revendication d&#8217;effet est trompeuse d\u00e8s lors qu&#8217;elle n&#8217;est pas justifi\u00e9e par des preuves ou\u00a0que ces preuves sont insuffisantes au regard des pratiques de la profession.\u00a0Le r\u00e8glement europ\u00e9en n\u00b0655\/2013 \u00e9tablit 6 crit\u00e8res d&#8217;appr\u00e9ciation : conformit\u00e9 avec la l\u00e9gislation, v\u00e9racit\u00e9, \u00e9l\u00e9ments probants, sinc\u00e9rit\u00e9, \u00e9quit\u00e9, et choix en connaissance de cause.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>La fronti\u00e8re vers\u00a0le d\u00e9nigrement<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette fronti\u00e8re est relativement r\u00e9cente dans la r\u00e8glementation. Elle existait d\u00e9j\u00e0 dans la d\u00e9ontologie professionnelle, avec des recommandations, comme en France celles de l&#8217;ARPP (Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation Professionnelle de la Publicit\u00e9). Ce code de bonne conduite responsable n&#8217;ayant pas \u00e9t\u00e9 toujours respect\u00e9, en particulier sous l&#8217;influence de blogueurs mais \u00e9galement\u00a0de lobbies, les pouvoirs publics interviennent pour int\u00e9grer ce code dans les r\u00e8glementations nationales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">On distingue deux types de d\u00e9nigrements :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Le d\u00e9nigrement\u00a0actif, qui conteste\u00a0des substances, des m\u00e9thodes et des pratiques l\u00e9gales, dont l&#8217;exemple type est la mention &#8220;sans paraben&#8221; alors que des parabens sont autoris\u00e9s et que le cosm\u00e9tique peut contenir des substances assurant la m\u00eame fonction et qui sont tues.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3523 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/Unknown-5.png\" alt=\"Unknown\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/Unknown-5.png 225w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/Unknown-5-150x150.png 150w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/Unknown-5-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Le d\u00e9nigrement\u00a0passif, qui revendique des caract\u00e9ristiques r\u00e8glementairement obligatoires, dont l&#8217;exemple type est sont\u00a0les pictogrammes avec les\u00a0lapins &#8220;blue rabbit&#8221; ou &#8220;cruelty free&#8221; revendiquant l&#8217;absence d&#8217;exp\u00e9rimentation animale, alors que cette pratique\u00a0est bannie en Europe par l&#8217;article 18 du r\u00e8glement n\u00b01223\/2009.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-3529 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud-1024x358.jpg\" alt=\"cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud\" width=\"640\" height=\"224\" srcset=\"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud-1024x358.jpg 1024w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud-300x105.jpg 300w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud-768x268.jpg 768w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud-700x245.jpg 700w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud-520x182.jpg 520w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud-360x126.jpg 360w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud-250x87.jpg 250w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud-100x35.jpg 100w, https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-content\/uploads\/cosmetiques-non-testes-sur-les-animaux-cruelty-free-coree-du-sud.jpg 1039w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En France, les autorit\u00e9s de contr\u00f4le, l&#8217;ANSM (Agence Nationale de S\u00e9curit\u00e9 du M\u00e9dicament) et la DGCCRF (Direction G\u00e9n\u00e9rale de la Concurrence, dela Consommation et de la R\u00e9pression des Fraudes) ont publi\u00e9 en avril 2020 un communiqu\u00e9 commun pr\u00e9cisant leur interpr\u00e9tation, qui devient de fait\u00a0l&#8217;interpr\u00e9tation officielle fran\u00e7aise du d\u00e9nigrement actif, il\u00a0reprend\u00a0pratiquement les recommandations de l&#8217;ARPP de juillet 2019.<\/p>\n<p><strong>Pour conclure<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La communication commerciale est un art difficile. Cern\u00e9e en cosm\u00e9tique par trois fronti\u00e8res, elle exige du metteur sur le march\u00e9 qu&#8217;il sache jusqu&#8217;o\u00f9 aller trop loin, sans d\u00e9clencher une r\u00e9action adverse, qu&#8217;on pourrait qualifier avec humour d&#8217;effet ind\u00e9sirable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C&#8217;est pourquoi la\u00a0communication commerciale cosm\u00e9tique reste sous l&#8217;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de la personne responsable, qui a charge de veiller \u00e0 ce que les \u00e9ventuelles revendications mentionn\u00e9es respectent le r\u00e8glement europ\u00e9en n\u00b0655\/2013 auquel elles sont soumises. En France, la personne responsable sera particuli\u00e8rement attentive \u00e0 l&#8217;interpr\u00e9tation r\u00e9cente qu&#8217;en ont fait les autorit\u00e9s nationales de contr\u00f4le.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A propos d&#8217;all\u00e9gation L&#8217;all\u00e9gation est une assertion pr\u00e9sent\u00e9e comme vraie, une affirmation p\u00e9remptoire qui\u00a0peut \u00e9ventuellement se passer de preuves. L&#8217;all\u00e9gation\u00a0a de ce fait une connotation p\u00e9jorative. Il est regrettable\u00a0qu&#8217;all\u00e9gation\u00a0ait \u00e9t\u00e9&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4782,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,2,4,8],"tags":[13,101,22,100,103,102],"class_list":{"0":"post-3503","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-a-propos-de-cosmetique","8":"category-actualites","9":"category-conseil-assistance","10":"category-reglementation","11":"tag-allegations","12":"tag-arpp","13":"tag-communication-cosmetique","14":"tag-denigrement","15":"tag-loyaute","16":"tag-medicalisation"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3503"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3503\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3560,"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3503\/revisions\/3560"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4782"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3503"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institut-hysope.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}